A Google não matou a tua loja. Uma sinalização de política matou — e as sinalizações revertem-se.
Uma suspensão é um problema com uma causa. O email indica uma política, nunca a causa. Encontramos o que realmente a fez disparar, corrigimos na raiz e recorremos uma vez, com um processo documentado — enquanto continuas a vender nos canais que nunca precisaram do Merchant Center.
Porque é que recorrer logo costuma piorar tudo
O instinto é carregar em "pedir revisão" no momento em que o email chega. As revisões não são grátis: cada recurso falhado é mais um dado a dizer à Google que o problema não foi resolvido, e recursos repetidos de uma loja inalterada endurecem a decisão.
A notificação vai dizer algo como misrepresentation — uma categoria que cobre desde um número de telefone em falta até contadores falsos. É deliberadamente vaga, porque uma lista específica seria um manual de evasão. Por isso o trabalho é de diagnóstico: ler a loja como um revisor, encontrar a infração, corrigi-la, e só depois recorrer.
O que a notificação diz versus o que está realmente errado.
As oito causas que explicam a maioria das suspensões de dropshipping e eCommerce.
Um guia dos casos comuns, não aconselhamento jurídico nem uma garantia — algumas suspensões ficam, e dizemos-te quando achamos que a tua é uma delas em vez de te cobrar para descobrir.
Continua a vender enquanto o recurso está em revisão
A suspensão do Merchant Center pára o Shopping e a metade de shopping da Performance Max. Não pára Search, Demand Gen nem YouTube. A maioria das lojas fica às escuras semanas à espera de uma revisão quando dois terços da Google estavam disponíveis o tempo todo. Pôr esses canais no ar costuma ser o terceiro dia de trabalho connosco, com ou sem recurso.
O que precisamos para analisar
Acesso ao Merchant Center, a própria notificação de suspensão e uma vista da loja. Voltamos com: recuperável ou não, o que achamos que a fez disparar e quanto tempo deve levar, mais ou menos. Sem avença para descobrir e sem proposta comercial se a resposta for "esta não volta".
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Dizemos-te as coisas como são — recuperável ou não, e com que rapidez. Sem proposta comercial, sem avença para descobrir.