FAQ
Tudo o que as pessoas perguntam antes de nos contratar.
Incluindo as embaraçosas. Se a tua pergunta não estiver aqui, manda-nos mensagem — a resposta será a mesma de qualquer forma.
Dinheiro e contrato
Custo, faturação e saída.
Nada corresponde a isso.
Manda-nos mensagem e recebes a mesma resposta que terias numa chamada — normalmente no mesmo dia.
Quanto custa?
10% do teu investimento em Google Ads, calculado semanalmente sobre o que a Google realmente cobrou ao teu cartão. Sem taxa de adesão, sem margem sobre o orçamento, sem mínimo, sem fidelização. Uma loja que invista 10 000 € por mês paga cerca de 1 000 € nesse mês. Detalhe completo em preços.
Fico preso a um contrato?
Não. Não há fidelização nem pré-aviso, de nenhum dos lados. A relação termina quando a fatura em aberto for liquidada.
Como e quando sou faturado?
Semanalmente, por transferência bancária, a 3 dias, calculado sobre o investimento real dessa semana, com o valor gasto ao lado no teu portal. A Google fatura-te à parte e diretamente.
Fazem margem sobre o orçamento de anúncios?
Nunca. O teu cartão paga à Google. Nunca seguramos nem revendemos o teu media, por isso ninguém te pode cobrar mais do que a Google cobrou.
O que acontece a tudo se pararmos?
Fica tudo. A conta, as campanhas, o histórico de conversões, os públicos, os criativos e o trabalho de feed foram construídos nos teus ativos desde o primeiro dia. A passagem de testemunho começa no dia em que disseres para parar, e removemos o nosso próprio acesso quando terminar.
Para começar
Acesso, fit e prazos.
Que acesso é que realmente precisam?
Acesso de gestor (MCC) à tua conta de Google Ads, admin no Merchant Center, se tiveres, e uma conta de staff na Shopify para verificarmos o tracking contra encomendas reais. Nunca precisamos das tuas palavras-passe nem do teu cartão. Acesso só de leitura chega para o teardown.
A auditoria é um olhar a sério sobre a minha conta, ou uma chamada de vendas?
É um teardown e fica contigo de qualquer forma. Percorremos a conta e o tracking, escrevemos o que está a deitar dinheiro fora e enviamos — haja fit ou não. Se a tua conta estiver em boa forma, dizemo-lo e ficamos por aí.
Com que orçamento devo começar?
O suficiente para gerar um fluxo constante de conversões, o que depende totalmente do teu preço e dos CPCs. No teardown damos-te um número real para a tua loja, em vez de um mínimo genérico. O que não fazemos é aceitar um orçamento tão pequeno que nenhum dos dois consegue aprender nada.
Trabalham com lojas novas em folha?
Normalmente não. O tráfego pago amplifica o que a loja já faz — se ainda não há vendas, os anúncios são a forma cara de descobrir isso.
Quanto tempo até ver resultados?
A reconstrução fica no ar em três dias. Depois, a parte lenta é a Google: cerca de duas a quatro semanas para reaprender a conta até os números assentarem. Uma estimativa de trabalho, não um valor que a Google publique.
Podem assumir a conta de outra agência?
Sim, e é comum. Não mexemos numa conta em que outra pessoa ainda está a trabalhar — termina tudo bem com ela e o dia um começa no dia em que ficares livre.
O trabalho em si
O que fazemos depois de entrarmos.
Preciso de um Merchant Center?
Não. Search, Demand Gen e YouTube nunca lhe tocam. Se o teu estiver saudável, usamos também Shopping; se estiver suspenso, começamos pelos canais que não precisam dele e tratamos do recurso em paralelo.
O meu Merchant Center está suspenso. Podem ajudar?
Normalmente. Descobrimos o que realmente despoletou o alerta antes de mexer numa campanha, montamos um recurso documentado e mantemos-te a vender entretanto. Algumas suspensões ficam, e dizemos-te quando achamos que a tua é uma delas. Vê a recuperação de suspensões.
E se o meu tracking estiver avariado?
Resolvemos — faz parte do trabalho, não é um projeto à parte. Conversões partidas ou contadas a dobrar são o problema mais comum que encontramos, e mais nada vale a pena até a Google e a Shopify concordarem.
Vão reconstruir tudo ou trabalhar com o que lá está?
O que a conta pedir. O histórico de conversões é um ativo; deitar fora uma conta bem estruturada para mostrar atividade é vandalismo com passos extra. Quando a estrutura tiver mesmo de ir, dizemos-te primeiro o quê e porquê.
Quem faz os criativos dos anúncios?
Fazemos, através do portal — pedes, entregamos, aprovas, com acompanhamento por pedido. Se tiveres a tua própria equipa criativa, também funciona e a fee não muda.
Trabalham também com Meta?
A Google é o que gerimos. Coordenamos de bom grado o tracking e os criativos com quem gerir a tua Meta.
Que países e moedas cobrem?
Remote-first, por toda a Europa e mercados de língua inglesa. Os anúncios podem correr em qualquer sítio onde a Google sirva; o que importa mais é que os teus envios, devoluções e suporte funcionem lá. Faturamos em euros.
As embaraçosas
O que acontece quando corre mal.
O que acontece se nos contratares e não funcionar?
Ouves isso de nós antes de o notares tu próprio. Se algo estiver no vermelho, és avisado nessa semana, não no fim do mês. Depois resolvemos ou cortamos. Se não conseguirmos resolver, dizemos isso também, antes de sair outra fatura.
Como sei que não estão só a deixar correr?
O Google Ads mantém um histórico de alterações que é teu e que podes ler tu mesmo — cada edição, com data e hora. Junta os relatórios diários e a atualização semanal escrita no teu portal e podes verificar o nosso trabalho sem acreditar na nossa palavra.
Porque não há casos de estudo neste site?
Porque somos mais recentes do que os grandes nomes e não vamos inventá-los nem pedir emprestados os screenshots de outra pessoa. Pede referências na chamada e ligamos-te diretamente a um cliente.
Como é que realmente começo?
Manda-nos mensagem por WhatsApp ou email com o URL da tua loja, o teu investimento mensal em Google Ads e o que te está a bloquear. O fundador lê e responde.
Pergunta sem resposta? Pergunta-nos diretamente.
Recebes no WhatsApp a mesma resposta que terias numa chamada.
Auditoria gratuita10% do investimento, publicadoSem fidelização, sem pré-avisoA conta fica contigo