Checklist de reprovação do Merchant Center.
Percorre isto antes de recorreres. Cada revisão falhada diz ao Google que o problema não foi resolvido, por isso a ordem importa: corrige primeiro, recorre uma vez.
Uma página de contacto com um email ou telefone que funciona, mais uma morada física. A correção mais comum e a mais rápida.
Quantos dias, quem paga o envio da devolução e em que estado. Ligada no rodapé e visível no checkout.
Se a expedição demora três semanas, diz três semanas. Prazos de entrega escondidos são uma deturpação à espera de acontecer.
Incluindo preços em promoção, apps de conversão de moeda e qualquer preço específico de mercado. Verifica manualmente uma amostra de produtos.
Produtos marcados como em stock que não estão é um dos caminhos mais rápidos para uma reprovação ao nível do artigo se espalhar pela conta toda.
Um temporizador que reinicia ao atualizar é urgência falsa. O Google verifica duas vezes, e os revisores procuram especificamente isto.
Os preços de referência têm de ser reais. Um "era €99, agora €39" permanente é uma infração de alegações enganosas.
Identificadores em falta causam reprovações silenciosas em todo o catálogo e fazem-te perder posições de comparação.
Nomes de marcas do fornecedor ou de imitações em títulos e descrições leem-se como contrafação, seja o que for que tenhas querido dizer.
Tudo o que o produto não consegue sustentar, incluindo em avaliações e conteúdo de utilizadores que mostres.
Faz uma. Um checkout avariado ou a meio gás lê-se como um site não funcional.
Incluindo em telemóvel. Os revisores também usam telemóveis.
Uma página Sobre que parece um negócio, não um modelo com lorem ipsum sob uma foto de stock.
Texto genérico gerado que menciona o nome de outra empresa é pior do que nada.
A imagem que o Google serve deve ser a imagem em que o comprador aterra.
Depois submete com uma nota curta a dizer o que mudou. Recursos repetidos de uma loja que não mudou endurecem a decisão.
Se já fizeste tudo isto e continua em baixo
Algumas suspensões vêm do histórico da conta ou do domínio e não de algo na loja atual. Essas são a categoria mais difícil, e a resposta honesta é que nem todas voltam.
Envia-nos a conta e a notificação de suspensão e dizemos-te sem rodeios — recuperável ou não, e mais ou menos com que rapidez. Sem retainer para descobrir. Mais sobre como abordamos as suspensões.
Ainda suspenso? Envia-nos a notificação.
Dizemos-te se vale a pena recorrer antes de gastares mais uma revisão com isso.